Здесь мы дадим ответы на несколько типичных вопросов, касающихся приобретения нашего товара и взаимодействия с нами. Вопросы, касающиеся выбора, применения и технологии работы с эпоксидными смолами, находятся здесь.
  1. К сожалению, мы не производим отправку товара по почте или каким-либо иным способом. Мы можем организовать доставку Вашего заказа транспортной компанией «Деловые Линии». Также Вы можете воспользоваться услугами другой транспортной компании, о чем нас необходимо известить после оплаты счета соответствующим письмом-доверенностью на бланке организации с печатью и подписью руководителя в свободной форме: ООО "XXX" доверяет получить товар по счету N YYY от XX.XX.XX транспортной компании ООО "ZZZ" (по факсу, оригинал по почте). Транспортная компания сама заберет у нас товар и доставит его Вам. Наши менеджеры могут назвать Вам пару-тройку транспортных компаний, которые часто доставляют товар нашим клиентам. Подробнее о транспортных компаниях.

  2. К сожалению, у нас нет представительств в других регионах и странах.

  3. К сожалению, мы не сможем подобрать Вам смолу для какого-то специфического производственного процесса, поскольку не разбираемся в этом производственном процессе. Вся открытая информация по техническим характеристикам нашего товара размещена на нашем сайте в разделе «Технические описания». Возможно, Вам также смогут помочь документы «С чего начать» и «Часто задаваемые вопросы», там рассматривается наиболее стандартное применение эпоксидных смол.
         Мы также не сможем предоставить Вам прочностные характеристики и др. физические свойства изделий из эпоксидной смолы, поскольку производители указывают свойства только неотвержденных смол.

  4. Мы можем попробовать подобрать Вам аналог интересующей Вас смолы, отвердителя и т.п. из нашего ассортимента путем сравнения технических характеристик, но не сможем гарантировать, что в Вашем производстве он удовлетворительно заменит оригинал.

  5. К сожалению, мы не сможем предоставить Вам документы, подтверждающие, например, допустимость использования той или иной марки смолы в пищевой промышленности. Мы предоставляем Вам паспорта и гигиенические сертификаты (санитарно-эпидемиологические заключения) на приобретаемый Вами товар.

  6. Мы можем попробовать заказать для Вас неизвестную нам эпоксидную смолу, отвердитель и т.п., если Вы укажете нам полное наименование продукта и название производителя. Заказ выполняется только по полной предоплате и как минимум от одного тарного места (в некоторых случаях минимум от 1 поддона, т.е. около 1 тонны). Заказать образец продукта, которого нет на складах в России, как правило, невозможно.
         Заказ продукта, которого нет на складах в России, как правило, занимает достаточно много времени (1-2 месяца), и выполняется только по полной предоплате. По Вашему запросу мы находим продукт в каталоге производителя, уточняем цену и сроки поставки, и если условия Вас устраивают, выставляем Вам счет. Мы начинаем выполнение процедуры заказа только после поступления денег на наш расчетный счет. К сожалению, мы называем Вам только ориентировочные сроки и не можем нести ответственности за их точное соблюдение, т.к. это от нас не зависит.

  7. Мы можем заказать для Вас практически любой продукт отечественных производителей, с которыми мы сотрудничаем (см. названия производителей в прайс-листе на заглавной странице сайта). Условия те же, что и в пункте 6.